در اقتصاد چالشی امروز نکته حیاتی برای مدیران ، توانایی تصمیم گیری سریع بر پایه اطلاعات جامع و صحیح می باشد. برای رسیدن به چنین هدفی ، تعداد زیادی از شرکتها به پیاده سازی سیستم داشبورد مدیریت (Dashboard Management System) روی آورده‌اند.
داشبورد چیست؟
داشبورد یک ابزار مدیریتی است برای نمایش اطلاعات عملکردی در سازمان ها ، برای اشخاصی که به این اطلاعات نیاز دارند به فرمتی که بیینده آن به سرعت بتواند میزان کارایی و عملکرد سیستم را تشخیص داده و آنرا مدیریت نماید.
داشبورد راه حلی است جامع برای کلیه سازمانها و شرکتها به منظور نظارت بر وضعیت موجود در واحدهای مختلف شرکت اعم از تولید ، کیفیت ، اداری ، فروش ، بازار و ...
طرح یک مثال:
داشبورد در کسب و کار شما شبیه داشبورد اتومبیل عمل خواهد کرد. میزان کیلومتر طی شده ، دمای آب رادیاتور ، میزان بنزین باقی مانده در باک ، سرعت ، وضعیت ایمنی و ... مجموعه اطلاعاتی است که داشبورد نصب شده در اتومبیل به صاحبان آن ارائه خواهد داد. کلیه این اطلاعات با وجود حیاتی و لازم بودن تنها به صورت یک هشدار عمل خواهند نمود و نسبت موفقیت به نحوه تصمیم گیری و سرعت عمل صاحب اتومبیل وابسته می باشد.
شاید به نظر برسد که داشبورد اتومبیل تنها یک لایه نمایش شکیل با طراحی مناسب است ، اما چند لحظه به اتومبیلی فکر کنید که نمیتوانید اطلاعی از وضعیت درونی آن داشته باشید و تمام سفرتان را باید با حدس و گمان و احتمال های غلط و درست و تصمیم گیری‌های مبهم طی کنید! و این وضعیت قطعاً غیر قابل تحمل خواهد بود.
داشبورد مدیریت این امکان را به مدیران شرکت شما میدهد که در هر لحظه عملکرد سازمان خود را مشاهده کرده و وضعیت آنرا نسبت به هدف نهایی تان پایش کنید. برای این منظور می بایست شاخص های کلیدی عملکرد (KPI: Key Performance Indicator) سازمان و واحدها تعریف شود تا بتوان در هر لحظه از وضعیت شرکت و عملکردها واحدهای سازمانی مطلع شد.
چرا مدیران باید از سیستم داشبورد مدیریت استفاده نمایند؟
با استفاده از این سیستم مدیران ارشد سازمان می توانند به سادگی در یک محیط زیبا و غیر پیچیده ، بر شاخصهای عملکردی سازمان ، بخش و یا واحد خود نظارت کامل و به روز داشته باشند. همچنین استفاده کنندگان اصلی داشبورد زمان زیادی از روز را خارج از محل کارشان میباشند ، داشبورد این امکان را برایشان مهیا میکند که از راه دور به اطلاعات مور نظرشان دسترسی داشته باشند.
برخی مزایای داشبورد مدیریت:
§ تعریف شاخص های کلیدی عملکرد سازمان (KPI)
§ نظارت بر عملکرد سازمان و واحدها
§ کمک به تصمیم گیری سریعتر و بهتر
§ نمایش وضعیت کل سازمان در یک نگاه
§ دسترسی سریع به اطلاعات از مجموعه چند منبع
مراحل کلی طراحی و پیاده سازی سیستم :
فاز اول: شناسایی فرایندهای سازمان
فاز دوم: تعریف شاخصهای کلیدی عملکرد سازمان و واحدها (KPI)
فاز سوم: طراحی سیستم داشبورد مدیریت
فاز چهارم: طراحی و پیاده سازی نرم افزار
امکانات و مشخصات نرم‌افزار داشبورد مدیریت :
§ امکان تعریف شاخص های عملکردی
§ امکان تعریف سطوح دسترسی به شاخص های مختلف
§ امکان ارتباط به Databaseهای دورن و برون سازمانی (استفاده از Databaseهای دورن و برون سازمانی جهت محاسبه شاخص های اندازه‌گیری)
§ طراحی داشبورد تحت وب و امکان دسترسی به اطلاعات سازمان و داشبوردهای داخلی در هر نقطه از دنیا
§ امکان نمایش چندین نوع داشبورد مختلف متناسب با نیاز های سازمان نظیر: داشبوردهای عملکردی کل سازمان یا داشبوردهای بخشی سازمان مانند تولید ، فروش ، بازرگانی ، منابع انسانی و ...
§ قابلیت انتخاب نمای گرافیکی هر شاخص (عقربه‌ای ، نموداری و پای چارت)
§ امکان برقراری ارتباط با بانکهای اطلاعاتی موجود در سازمان و استفاده از داده های اطلاعاتی موجود
§ امکان ایجاد بانک اطلاعاتی مجزا جهت شاخصهای عملکردی جدید
§ قابلیت طراحی شاخص های متعدد کلیدی عملکرد (KPI) به صورت نمایشگرهای عقربه‌ای و نمودار و امکان ارتباط با داشبورد مورد نظر
§ قابلیت تعریف نحوه نمایش داده‌ها بصورت روزانه ، هفتگی ، ماهانه ، فصلی و سالانه
§ امکان ترکیب اطلاعات شاخصهای کلیدی عملکرد
§ قابلیت ایجاد پایگاههای داده ای متعدد از اطلاعات سازمان و امکان ارتباط با شاخص کلیدی عملکرد مورد نظر
امکانات یک داشبورد مدیریتی خوب:
§ امکان تعریف انواع شاخص های سنجش عملکرد
§ امکان اتصال به انواع بانکهای اطلاعاتی رایج برای هر شاخص (SQL Server ،Oracle ، MySQL ، PostgreSQL ، Access)
§ امکان نمایش اطلاعات شاخص ها در قالب انواع نمودار و گیج و ...
§ امکان تعریف بی نهایت داشبورد دلخواه با شاخص های سنجش عملکرد متفاوت
§ امکان تعریف گروه کاربری مختلف (ورود اطلاعات ، تعریف شاخص ، تعریف داشبورد ، مشاهده اطلاعات و ...)
§ امکان تعیین سطوح دسترسی و امنیت بسیار بالا
§ خدمات پس از فروش و پشتیبانی گسترده طبق نیاز مشتریان
مشخصات نرم افزار:
§ توسعه بر اساس آخرین تکنولوژی های توسعه وب ASP.NET ، AJAX ، Dynamic HTMLو ...
§ بانک اطلاعاتی قدرتمند SQL SERVER 2005
§ NET FrameWork 3.5. وADO.NET و Linq